Wissen & Richtlinien

Transparente Informationen zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Qualität und Datenschutz – klar, nachvollziehbar und kundenorientiert.

Versand & Lieferung

Wir versenden grundsätzlich diskret und neutral verpackt. Die Zustellung erfolgt je nach Zielgebiet über DHL oder einen beauftragten Kurierdienst.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel nach Eingang geprüft und für den Versand vorbereitet (Werktage).
  • Lieferzeit: Je nach Versandziel und Auslastung kann die Zustellung bis zu 10 Werktage dauern.
  • Sendungsverfolgung: Sofern verfügbar, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.
  • Hinweis: Verzögerungen durch Logistikdienstleister, Feiertage oder erhöhte Sendungsmengen sind möglich.

Tipp: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Unzustellbare Sendungen können zu Verzögerungen und zusätzlichen Versandkosten führen.

Zahlungsbedingungen

Für Bestellungen in unserem Shop stehen – je nach Land und Bestellkonstellation – folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Vorkasse: Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
  • Nachnahme: Die Zahlung erfolgt bei Übergabe an den Zusteller. Es können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

Hinweis: Je nach Zahlungsart kann die Bearbeitungszeit variieren. Maßgeblich für den Versandstart ist die erfolgreiche Zahlungsbestätigung.

Rückgabe, Widerruf & Reklamation

Wir bitten um Verständnis, dass es sich bei vielen Artikeln um versiegelte und sensibel zu lagernde Waren handelt. Aus Gründen der Hygiene, Produktsicherheit und Manipulationsprävention kann eine Rücknahme geöffneter oder entsiegelter Ware ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  • Ungeöffnete Ware: Bitte beachten Sie die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen (Widerrufsrecht und Ausnahmen).
  • Geöffnete/entsiegelte Ware: Kann – je nach Produkt und Rechtslage – vom Widerruf ausgeschlossen sein.
  • Transportschäden: Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden unmittelbar (Foto) und melden Sie sich umgehend beim Support.
  • Falsche/fehlende Artikel: Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung.

Die verbindlichen Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung bzw. in den Checkout-Informationen. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung.

Qualität & Dokumentation

Wir legen Wert auf standardisierte Prozesse und eine nachvollziehbare Produktdokumentation. Dazu gehören u. a. chargenbezogene Abläufe sowie eine konsistente Qualitätsprüfung im Rahmen unserer Standards.

  • Chargenbezug: Dokumentation und Zuordnung von Produktions- bzw. Abfüllchargen.
  • Qualitätschecks: Prüfungen auf Konsistenz, Plausibilität und definierte Spezifikationen innerhalb unserer Prozesse.
  • Transparenz: Bei Fragen zu Produktinformationen hilft unser Support gerne weiter.
Diskrete Abwicklung Prozessdokumentation Qualitätsstandards

Hinweis: Wir machen keine Aussagen zur Wirkung. Unsere Produkte sind nicht zur Anwendung am oder im menschlichen Körper bestimmt.

Datenschutz & Sicherheit (DSGVO)

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns hohe Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ausschließlich im erforderlichen Umfang.

  • Bestellabwicklung: Datenverarbeitung zur Durchführung von Bestellung, Versand und Zahlungsabwicklung.
  • Weitergabe: Nur an notwendige Dienstleister (z. B. Versand, Payment) und nur soweit erforderlich.
  • Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Vollständige Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wichtiger Produkthinweis

Alle angebotenen Produkte sind ausschließlich zur Raumaromatisierung bestimmt. Eine Anwendung am oder im menschlichen Körper ist ausdrücklich ausgeschlossen.

  • Kein Konsum.
  • Kein menschlicher Gebrauch.
  • Abgabe ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Bitte informieren Sie sich zusätzlich über nationale Vorgaben und beachten Sie die Hinweise im Checkout.

Hinweis: Diese Informationen dienen der Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind die jeweils gültigen Angaben im Checkout sowie unsere rechtlichen Seiten (z. B. Widerruf, Datenschutz, AGB).